质检部主管张磊踩着皮鞋撞开玻璃门，手里攥着一沓密密麻麻的投诉单，狠狠拍在办公桌上。 “这批轻奢岩板餐桌，三十七个客户反馈开裂、掉漆！售后工单堆成山！谁接的项目，谁对接的客诉？！” 吼声砸下来，整层办公区瞬间死寂。 所有人的目光，齐刷刷钉向客服主管奥奥。 奥奥坐在工位上，指尖慢悠悠敲着键盘，脸上没半点慌乱，甚至还带着点温和的浅笑，看着像个只会安抚员工、糊弄工作的软性子小主管。 在外人眼里，这就是她的a面：安分守己，管好客服话术，稳住客户情绪，守好自己的一亩三分地，不争不抢，只求安稳。 张磊死死盯着她，语气带着刻意的刁难：“奥奥，你是客服部主管，所有客诉归你管。这批货出厂前瑕疵我早就提过，是你们客服前端承诺过...

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